Contrato
1. Aceptación de los Términos
Estos Términos del Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legal para el acceso y uso de los servicios de software entre Trinity Security Korlátolt Felelősségű Társaság (Trinity Security Kft.), sociedad constituida en Hungría (el "Proveedor", "nosotros" o "nuestro", cuando se hace referencia a la prestación del software), y la persona física con actividad empresarial, persona moral u organización que accede o utiliza dichos servicios (el "Cliente", "usted" o "su").
Trinity Guard LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en Wyoming, Estados Unidos, opera y apoya la presencia comercial de ControlRondas.mx y participa en marketing, comunicación comercial, ventas y atención al cliente. Salvo acuerdo escrito separado que la identifique expresamente como parte contratante, Trinity Guard LLC no es el vendedor, receptor del pago ni emisor de facturas de las suscripciones SaaS estándar adquiridas bajo estos Términos.
Al crear una cuenta, iniciar una prueba gratuita, contratar una suscripción, marcar una casilla de aceptación, iniciar sesión o utilizar el Servicio, usted declara que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y el Aviso de Privacidad. Si no los acepta, no deberá utilizar el Servicio.
La aceptación por medios electrónicos tendrá efectos entre las partes en la medida permitida por la legislación aplicable. Si acepta estos Términos en nombre de una empresa u organización, declara que cuenta con facultades suficientes para obligarla.
2. Proveedor SaaS, representación comercial y contratos Enterprise
2.1 Proveedor de suscripciones SaaS estándar
Las suscripciones estándar de Control Rondas / Trinity Guard® contratadas por el proceso ordinario de compra son proporcionadas, vendidas y facturadas por:
Trinity Security Korlátolt Felelősségű Társaság (Trinity Security Kft.)
Domicilio comercial y de correspondencia: 4024 Debrecen, Varga utca 7. P/4., Hungría
Número de registro mercantil húngaro: 09-09-034174
Número de identificación fiscal húngaro: 32028452-2-09
Correo electrónico: info@trinity-guard.com
Trinity Security Kft. es la entidad que contrata la prestación del SaaS estándar, proporciona el acceso al software y los servicios tecnológicos relacionados, recibe los pagos mediante su propia cuenta comercial de Stripe y emite los documentos de facturación correspondientes.
2.2 Presencia comercial en México y asistencia internacional
Trinity Guard LLC
Sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming, Estados Unidos
30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA
Correo electrónico: info@trinity-guard.com
Teléfono / WhatsApp: +1 (307) 998-5796
Trinity Guard LLC coopera con el Proveedor en la presencia comercial de Control Rondas en México y en otros mercados, marketing, demostraciones, desarrollo comercial, comunicaciones de venta y soporte al cliente. Esa colaboración no la convierte automáticamente en proveedor contractual, receptor de las cuotas ni emisor de facturas de las suscripciones estándar. Cualquier autorización para actuar en nombre del Proveedor se limita a los acuerdos vigentes entre ambas entidades.
2.3 Acuerdos directos con Trinity Guard LLC
Los Clientes pueden solicitar y negociar directamente con Trinity Guard LLC un contrato escrito independiente para soluciones Enterprise, SaaS personalizado, integraciones, infraestructura dedicada o nube privada, instalaciones en servidores propios (self-hosted / on-premise), licencias empresariales, implementación, capacitación, mantenimiento y servicios profesionales relacionados.
Cuando una cotización, orden de servicio o contrato escrito separado identifique expresamente a Trinity Guard LLC como vendedor o proveedor contractual, la empresa estadounidense podrá contratar directamente con el Cliente, emitir facturas a su propio nombre y recibir pagos en su propia cuenta empresarial, conforme al acuerdo correspondiente. Los derechos de licencia o de suministro de software deberán estar amparados por las autorizaciones efectivamente otorgadas a Trinity Guard LLC.
El documento separado identificará a la entidad contratante, el alcance del servicio, el precio, las condiciones de pago y facturación, las licencias y, en su caso, los niveles de servicio. Ese acuerdo no transferirá ni modificará automáticamente suscripciones adquiridas con Trinity Security Kft. En caso de conflicto, prevalecerá el contrato independiente firmado únicamente respecto de la operación regulada por él.
2.4 Uso empresarial y derechos imperativos
El Servicio está destinado principalmente a clientes empresariales y profesionales, incluidos prestadores de seguridad privada, administradores de instalaciones, operadores de inmuebles, contratistas y otras organizaciones. Usted deberá tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. Las normas mexicanas imperativas aplicables que no puedan excluirse por contrato prevalecerán en la medida correspondiente.
3. Descripción del Servicio
El Proveedor pone a disposición, mediante Control Rondas / Trinity Guard®, herramientas de software para la gestión
de rondines, verificación de patrullajes, comprobación de puntos de control,
administración de turnos y tareas, reportes de incidencias, registros operativos,
control de entradas y salidas de vehículos y otros flujos digitales relacionados.
Las funciones disponibles pueden variar según el plan, la jurisdicción, el dispositivo,
el sistema operativo, la configuración, la versión del producto o un acuerdo comercial específico.
El Servicio es una herramienta tecnológica proporcionada por Trinity Security Kft., con apoyo comercial de Trinity Guard LLC. No constituye un servicio de seguridad física,
monitoreo de alarmas, respuesta armada, servicio policial, servicio de emergencia,
despacho de unidades ni garantía de prevención de pérdidas, delitos o daños.
4. Registro, cuentas y seguridad
El Cliente deberá proporcionar información verdadera, actualizada y suficiente para
crear y administrar su cuenta. Es responsable de proteger sus credenciales y de las
actividades realizadas mediante las cuentas que se encuentren bajo su control.
El Cliente deberá notificar al Proveedor o a su soporte autorizado sin demora si conoce o sospecha razonablemente que una
contraseña, cuenta, dispositivo o credencial ha sido comprometida o utilizada sin autorización.
El Cliente es responsable del uso del Servicio por parte de sus administradores,
supervisores, guardias, empleados, contratistas y demás usuarios autorizados,
así como de asegurar que dicho uso cumpla estos Términos y la legislación aplicable.
5. Prueba gratuita de 14 días
Los nuevos Clientes que cumplan los requisitos pueden disponer de una
prueba gratuita de 14 días, conforme a las condiciones mostradas
al momento del registro.
Al finalizar el periodo de prueba, el acceso a las funciones de pago requerirá
la contratación de una suscripción aplicable. Si no se contrata una suscripción,
el acceso podrá ser restringido o suspendido.
Salvo que la ley exija un plazo distinto o exista un acuerdo escrito diferente,
los datos de una cuenta vencida podrán conservarse hasta por
90 días para permitir su reactivación. Después de dicho periodo,
los datos podrán eliminarse o anonimizarse conforme a nuestras prácticas de conservación
y al Aviso de Privacidad.
6. Suscripciones, Stripe, facturación, renovación e impuestos
6.1 Contratación y cobro de suscripciones estándar
Para las suscripciones estándar de Control Rondas / Trinity Guard® Trinity Security Kft. es el Proveedor SaaS contractual, vendedor, receptor del pago y emisor de facturas. Los cobros se procesan a través de la cuenta comercial de Stripe de Trinity Security Kft. o mediante otro método expresamente ofrecido por el Proveedor. El Cliente autoriza el cargo de las tarifas, impuestos y demás importes comunicados antes de confirmar el pago.
Los precios, límites del plan y duración serán los mostrados al contratar o los establecidos en una orden o contrato aplicable. El Proveedor podrá modificar los precios de futuras compras o periodos de renovación conforme a la ley y a los compromisos de aviso pactados.
6.2 Moneda y documentos de facturación
Los planes estándar pueden ofrecerse y pagarse en dólares estadounidenses (USD) o en otras monedas disponibles durante la contratación. Trinity Security Kft. emite las facturas correspondientes también a los Clientes ubicados en México; para clientes internacionales, estas podrán emitirse en inglés y denominarse en USD.
La denominación Control Rondas, la marca Trinity Guard®, la atención desde Estados Unidos y los precios en USD no cambian la identidad del vendedor contractual. La entidad vendedora deberá identificarse claramente antes del pago.
La documentación emitida por una empresa extranjera no debe entenderse automáticamente como un CFDI mexicano. Las obligaciones de IVA, retención, comprobación fiscal, importación de servicios digitales y demás requisitos mexicanos dependerán de la operación y de la legislación aplicable. El Cliente y el Proveedor cumplirán las obligaciones que legalmente correspondan a cada uno, sin que estos Términos garanticen un tratamiento fiscal determinado.
6.3 Renovación y vencimiento
Salvo que el proceso de compra o un acuerdo escrito indique expresamente lo contrario, las suscripciones no se renuevan automáticamente. Para continuar el acceso de pago, el Cliente deberá contratar un nuevo periodo. Después del vencimiento, el Proveedor podrá conceder un periodo de gracia de 8 días antes de restringir el acceso.
6.4 Reembolsos e impuestos
Salvo obligación legal o acuerdo escrito en contrario, las cantidades pagadas no serán reembolsables. La cancelación o el cese de uso no genera por sí mismo un reembolso proporcional por el periodo no utilizado.
Cada parte atenderá los impuestos, retenciones, derechos u otras obligaciones fiscales que legalmente le correspondan. Cuando la ley exija al Proveedor recaudar, declarar o ingresar algún impuesto, lo hará conforme al régimen aplicable.
6.5 Contratos Enterprise con Trinity Guard LLC
Cuando un acuerdo escrito separado identifique a Trinity Guard LLC como proveedor contractual, sus condiciones particulares regularán los precios, facturación, forma de pago, vigencia, renovaciones y demás aspectos comerciales. Trinity Guard LLC podrá facturar directamente y recibir pagos por transferencia bancaria u otros medios convenidos. La cuenta Stripe del Proveedor húngaro no se utilizará automáticamente para esas operaciones.
7. Datos del Cliente y tratamiento de información operativa
Entre el Cliente y el Proveedor, el Cliente conserva los derechos que le correspondan sobre la información, registros, fotografías, reportes, datos de usuarios y demás contenido que introduzca o genere mediante el Servicio ("Datos del Cliente"), sin perjuicio de los permisos necesarios para prestar el Servicio.
El Cliente concede al Proveedor una autorización limitada y no exclusiva para alojar, tratar, transmitir, reproducir y utilizar los Datos del Cliente exclusivamente en la medida necesaria para proporcionar, operar, proteger, mantener, apoyar y mejorar el Servicio, cumplir la ley y hacer cumplir estos Términos.
El Proveedor podrá recurrir a colaboradores autorizados, incluida Trinity Guard LLC cuando corresponda, con las obligaciones contractuales y de protección de datos necesarias. La intervención comercial de Trinity Guard LLC no implica por sí sola que sea propietaria de los Datos del Cliente.
El Cliente es responsable de contar con los avisos, permisos, instrucciones, bases jurídicas y autorizaciones requeridos para recopilar y utilizar datos de empleados, guardias, ubicaciones, imágenes, incidencias, vehículos, conductores, visitantes y demás información operativa.
Uso permitido
8. Uso Aceptable y Actividades Prohibidas
El Servicio solo podrá utilizarse para fines empresariales lícitos y de conformidad
con estos Términos. Queda prohibido utilizar, permitir, facilitar o poner el Servicio
a disposición:
- para cualquier finalidad ilícita, fraudulenta, engañosa, abusiva o dañina;
- para planear, facilitar, coordinar, ocultar, apoyar o promover actividades delictivas;
- por o en beneficio de una organización criminal, grupo de delincuencia organizada, cártel de drogas, organización terrorista, grupo armado no autorizado u otra entidad que opere en contravención de la legislación aplicable, incluidas organizaciones designadas por el Gobierno de los Estados Unidos como Foreign Terrorist Organizations (FTO) o Specially Designated Global Terrorists (SDGT);
- por o en beneficio de personas o entidades cuyo acceso al Servicio esté prohibido por sanciones económicas, restricciones comerciales o normas de control de exportaciones aplicables;
- para vigilar ilícitamente, acosar, amenazar, intimidar, discriminar, explotar o causar daño a una persona;
- para recopilar, tratar, divulgar o utilizar datos personales o de ubicación sin base jurídica, aviso o autorización exigible;
- para suplantar a otra persona u organización, proporcionar información materialmente falsa o encubrir ilícitamente la identidad del Cliente;
- para obtener acceso no autorizado a sistemas, cuentas, redes, dispositivos, datos, código fuente o controles de seguridad;
- para introducir malware, código malicioso, ataques de denegación de servicio, automatización abusiva, extracción masiva no autorizada de datos u otras actividades que comprometan el Servicio;
- para realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, copiar, sublicenciar, revender, alquilar o explotar comercialmente el Servicio salvo autorización escrita o cuando la prohibición no sea válida conforme a la ley;
- para infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad, imagen, confidencialidad, derechos contractuales u otros derechos del Proveedor, de Trinity Guard LLC o de terceros; o
- de cualquier forma que infrinja leyes o reglamentos locales, estatales, federales, nacionales o internacionales aplicables.
Cumplimiento
9. Sanciones, partes restringidas y cumplimiento legal
El Cliente declara y garantiza que utilizará el Servicio conforme a las normas aplicables de México, Hungría, la Unión Europea, Estados Unidos y cualquier otra jurisdicción pertinente en materia de sanciones económicas, terrorismo, delincuencia organizada, prevención de actividades ilícitas, control de exportaciones y restricciones comerciales.
Cuando resulte jurídicamente aplicable, ello incluye las sanciones administradas por la Office of Foreign Assets Control (OFAC) del Departamento del Tesoro de Estados Unidos. La participación de Trinity Guard LLC puede dar lugar a obligaciones estadounidenses adicionales según la operación, sin excluir las obligaciones del Proveedor húngaro.
El Cliente no podrá acceder, adquirir, utilizar, exportar, transferir, proporcionar ni poner el Servicio a disposición de personas o entidades sancionadas o bloqueadas, ni en operaciones prohibidas por la ley aplicable.
El Proveedor y sus colaboradores autorizados podrán realizar verificaciones razonables y solicitar información de identificación o de la actividad empresarial cuando resulte necesario. Una coincidencia preliminar con una lista de sanciones o una señal de riesgo no demuestra por sí sola una infracción; podrán solicitarse aclaraciones antes de una decisión definitiva cuando la ley lo permita.
Si el Proveedor considera razonablemente que continuar prestando el Servicio podría infringir la ley o estos Términos, podrá suspender el acceso, rechazar o restringir operaciones, solicitar información adicional, cancelar cuentas, conservar registros o adoptar otras medidas requeridas o permitidas. El tratamiento de fondos sujetos a restricciones seguirá la ley y las reglas del procesador de pagos.
10. Operaciones en campo, seguridad física y riesgos operativos
Control Rondas / Trinity Guard® es un servicio de software, no un servicio de seguridad privada. En el marco de estos Términos, ni Trinity Security Kft., en su calidad de proveedor SaaS, ni Trinity Guard LLC, en su función comercial o de soporte, emplean, supervisan, despachan, dirigen o controlan al personal operativo del Cliente, ni prestan vigilancia física, respuesta armada, intervención de emergencia, servicios policiales, médicos o de rescate.
El Cliente conserva la responsabilidad exclusiva por la evaluación de riesgos, contratación y despliegue de personal, rutas de patrullaje, consignas, capacitación, supervisión, comunicaciones, protocolos de emergencia, políticas de actuación, cumplimiento regulatorio, seguros y demás decisiones relacionadas con sus operaciones de seguridad.
El Servicio no garantiza la vida, seguridad, integridad física, conducta, desempeño ni protección de guardias, empleados, visitantes, clientes, terceros, inmuebles, vehículos, instalaciones, bienes u operaciones.
Las operaciones en campo pueden implicar riesgos fuera del control del Proveedor, incluidos robo, asalto, lesiones, vandalismo, extorsión, secuestro, hechos con armas, delincuencia organizada, disturbios, accidentes, condiciones peligrosas, fenómenos meteorológicos, fallas de comunicación y otros actos delictivos o de terceros. El Cliente gestionará esos riesgos y mantendrá la cobertura de seguros apropiada o legalmente requerida.
El Servicio no es un sistema de emergencia o seguridad de vida, ni una central de alarmas, ni sustituye la comunicación con las autoridades o los servicios de emergencia competentes.
11. Funciones de ubicación y dispositivos móviles
Determinadas funciones pueden utilizar GPS, códigos QR, cámara, sensores del dispositivo,
marcas de tiempo, fotografías, conectividad de red u otros datos técnicos para verificar
patrullajes, puntos de control, tareas, incidencias u operaciones.
El Cliente es responsable de configurar y utilizar estas funciones de forma lícita y de
proporcionar a trabajadores, guardias, contratistas u otras personas los avisos o información
requeridos conforme a la legislación aplicable y sus políticas internas.
La precisión o disponibilidad puede verse afectada por configuración del dispositivo,
señal GPS, cobertura de red, restricciones del sistema operativo, condiciones físicas,
permisos del usuario o servicios de terceros.
12. Servicios y plataformas de terceros
El Servicio puede depender o interoperar con proveedores externos, incluidos procesadores
de pago, tiendas de aplicaciones, servicios de mapas, infraestructura de alojamiento,
telecomunicaciones, sistemas operativos móviles y otros proveedores tecnológicos.
El Proveedor no controla dichos servicios y no será responsable por interrupciones,
cambios, restricciones, actos u omisiones de terceros, salvo en la medida en que tal
responsabilidad no pueda excluirse legalmente.
13. Propiedad intelectual y licencia de uso
El software, código fuente, bases de datos, interfaces, diseños, documentación, flujos de trabajo, marcas, logotipos, contenidos y demás propiedad intelectual pertenecen a sus respectivos titulares y licenciantes, con excepción de los Datos del Cliente y materiales de terceros. Estos Términos no implican que Trinity Security Kft. o Trinity Guard LLC sean titulares de derechos que únicamente utilizan bajo licencia.
Trinity Security Kft. proporciona el Servicio conforme a los derechos y autorizaciones de los que dispone legítimamente. Trinity Guard LLC usa la marca TRINITY GUARD® y los materiales comerciales relacionados conforme a las autorizaciones contractuales aplicables.
Sujeto a estos Términos y al pago de las tarifas correspondientes, el Proveedor concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable durante el periodo contratado, únicamente para acceder y utilizar el Servicio en sus operaciones empresariales internas.
No se transmite al Cliente derecho alguno de propiedad intelectual salvo autorización expresa. Las denominaciones "Trinity Guard", "Trinity Guard®", "Control Rondas" y sus elementos de identidad no podrán utilizarse sin autorización.
Los contratos Enterprise o de instalación en servidor propio podrán establecer derechos de uso diferentes únicamente en la medida prevista expresamente en ellos y autorizada por los titulares correspondientes.
14. Comentarios y sugerencias
Si el Cliente proporciona voluntariamente ideas, sugerencias, solicitudes de mejora,
recomendaciones u otros comentarios sobre el Servicio, concede al Proveedor un derecho
mundial, permanente, irrevocable y libre de regalías para utilizar dichos comentarios
para desarrollar, operar y mejorar sus productos y servicios.
Lo anterior no transfiere al Proveedor la propiedad de los Datos del Cliente.
15. Confidencialidad
Cada parte podrá recibir información comercial, técnica, operativa, de seguridad, precios
u otra información no pública de la otra parte que razonablemente deba considerarse confidencial.
La parte receptora utilizará dicha información únicamente para fines relacionados con el
Servicio y aplicará medidas razonables para protegerla. No se considerará confidencial la
información que sea legalmente pública, que ya se conociera sin obligación de confidencialidad,
que haya sido desarrollada independientemente o que se reciba legítimamente de un tercero
sin obligación de reserva.
La información podrá compartirse con colaboradores autorizados, incluida Trinity Guard LLC cuando sea necesario y sujeto a obligaciones de confidencialidad. También podrá divulgarse cuando exista una obligación legal o requerimiento válido
de autoridad competente, sujeto a notificación cuando legalmente sea posible.
16. Privacidad y protección de datos personales
La recopilación y tratamiento de datos personales vinculados al sitio web y al Servicio se describen en el Aviso de Privacidad de Control Rondas y, cuando corresponda, en los acuerdos adicionales de tratamiento de datos.
La operación del sitio comercial, las comunicaciones de marketing y el soporte a cargo de Trinity Guard LLC, y la prestación de SaaS a cargo de Trinity Security Kft., pueden implicar funciones distintas en materia de protección de datos. Las responsabilidades, transferencias y encargos de tratamiento deberán documentarse conforme a la ley aplicable; la identidad de la entidad que factura no determina por sí sola todos los roles de tratamiento.
Cuando el Cliente utilice el Servicio para tratar datos de guardias, empleados, contratistas, visitantes, conductores, clientes u otras personas, será responsable de determinar y cumplir sus obligaciones conforme a la legislación mexicana, incluida la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, cuando resulte aplicable, y de proporcionar avisos de privacidad, atender derechos de titulares, disponer de bases jurídicas y adoptar medidas de seguridad adecuadas.
Las partes suscribirán los acuerdos adicionales de tratamiento o transferencia de datos que sean legalmente necesarios. El Proveedor no afirma mediante estos Términos que toda transferencia internacional de datos esté automáticamente autorizada.
17. Suspensión y terminación
El Proveedor podrá suspender o restringir temporalmente el acceso cuando sea razonablemente
necesario para proteger la seguridad, integridad, disponibilidad o funcionamiento lícito del
Servicio; investigar fraude, abuso, acceso no autorizado o uso prohibido; atender falta de pago;
responder a un requerimiento legal; o investigar un incumplimiento material de estos Términos.
El Proveedor podrá terminar una cuenta por incumplimiento material o reiterado, uso ilegal,
fraude, abuso, amenazas contra el Servicio o sus usuarios, incumplimiento de pago, o cuando
continuar prestando el Servicio esté prohibido por sanciones u otras normas aplicables.
El Cliente podrá dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento. La cancelación o cese
de uso no generará automáticamente derecho a reembolso, salvo cuando la ley aplicable lo
exija o exista un acuerdo escrito en sentido contrario.
18. Disponibilidad, modificaciones y fuerza mayor
El Proveedor utilizará esfuerzos comercialmente razonables para operar y mantener el Servicio,
pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o permanentemente disponible,
salvo que exista un nivel de servicio específico acordado por escrito.
Podremos realizar mantenimiento, actualizaciones, cambios de seguridad, mejoras o modificaciones.
El Proveedor no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos
fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios,
actos de autoridad, fallas de energía, internet o telecomunicaciones, interrupciones de
infraestructura en la nube, fallas de terceros u otros eventos de fuerza mayor.
19. Exclusión de garantías
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EL PROVEEDOR EXCLUYE LAS GARANTÍAS EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRA NATURALEZA QUE PUEDAN SER VÁLIDAMENTE EXCLUIDAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD, FIABILIDAD, DISPONIBILIDAD Y RESULTADOS.
EL PROVEEDOR NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO EVITE DELITOS, PÉRDIDAS, LESIONES, INCIDENTES DE SEGURIDAD, CONDUCTAS INDEBIDAS, RONDINES OMITIDOS, ERRORES HUMANOS U OTROS EVENTOS EN CAMPO, NI QUE LA UBICACIÓN, LOS DATOS, REPORTES, ALERTAS O VERIFICACIONES BASADAS EN DISPOSITIVOS SEAN SIEMPRE COMPLETOS, EXACTOS, OPORTUNOS O DISPONIBLES.
Estas exclusiones no afectan derechos o garantías que no puedan excluirse válidamente conforme a disposiciones legales imperativas.
Responsabilidad
20. Limitación de responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, TRINITY SECURITY KFT. COMO PROVEEDOR Y TRINITY GUARD LLC EN SU FUNCIÓN DE OPERADOR COMERCIAL Y COLABORADOR DE SOPORTE, ASÍ COMO SUS RESPECTIVOS DIRECTIVOS, MIEMBROS, ADMINISTRADORES, EMPLEADOS, CONTRATISTAS, LICENCIANTES Y PRESTADORES, NO SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O CONSECUENTES, NI POR PÉRDIDA DE UTILIDADES, INGRESOS, NEGOCIO, REPUTACIÓN, DATOS, USO O INTERRUPCIÓN DE ACTIVIDAD, DERIVADOS DEL SERVICIO O DE ESTOS TÉRMINOS, AUN CUANDO SE HAYA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EL PROVEEDOR NO SERÁ RESPONSABLE POR PÉRDIDAS DERIVADAS DE OPERACIONES EN CAMPO DEL CLIENTE O DE ACTOS FÍSICOS O DELICTIVOS DE TERCEROS, INCLUIDOS LESIONES, FALLECIMIENTO, DAÑOS A BIENES, ROBO, ASALTO, EXTORSIÓN, SECUESTRO, VANDALISMO, ACTIVIDADES DE DELINCUENCIA ORGANIZADA Y OTROS INCIDENTES DE SEGURIDAD, SALVO CUANDO ESA RESPONSABILIDAD NO PUEDA EXCLUIRSE O LIMITARSE LEGALMENTE.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DEL PROVEEDOR EN RELACIÓN CON EL SERVICIO ESTÁNDAR O ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE: (A) USD $100, O (B) LAS TARIFAS PAGADAS EFECTIVAMENTE POR EL CLIENTE AL PROVEEDOR DURANTE LOS 12 MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINÓ LA RECLAMACIÓN.
Nada de lo anterior excluye o limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse. La eventual responsabilidad de Trinity Guard LLC por sus propios actos en calidad de colaborador comercial se regirá por la ley aplicable a la reclamación concreta. Los límites de responsabilidad de contratos Enterprise separados se regirán por esos acuerdos cuando así se estipule expresamente.
21. Indemnización
En la máxima medida permitida por la ley, el Cliente defenderá, indemnizará y mantendrá indemnes a Trinity Security Kft., sus directivos, empleados, contratistas, licenciantes y proveedores, así como a Trinity Guard LLC en su calidad de colaborador comercial y de soporte, frente a reclamaciones de terceros, daños, pérdidas, responsabilidades, costos y honorarios razonables de abogados derivados de: (a) uso ilegal o prohibido del Servicio por el Cliente o sus usuarios; (b) Datos del Cliente; (c) operaciones en campo, prácticas laborales, servicios de vigilancia, instrucciones o decisiones de seguridad del Cliente; (d) infracción de la legislación aplicable por el Cliente; o (e) incumplimiento material de estos Términos.
El Proveedor proporcionará aviso y cooperación razonables respecto de una reclamación indemnizable. El Cliente no podrá celebrar un acuerdo que admita responsabilidad de una entidad indemnizada o le imponga obligaciones sin su consentimiento previo por escrito, en la medida permitida por la ley.
Ley y controversias
22. Ley aplicable, jurisdicción y resolución de controversias
22.1 Solución amistosa
Antes de iniciar procedimientos judiciales, las partes contratantes intentarán resolver de buena fe cualquier controversia relacionada con el contrato o el Servicio mediante negociación directa durante al menos 30 días desde la notificación escrita, salvo cuando se requiera una medida judicial inmediata para proteger derechos o cumplir la ley.
22.2 Contratos con Trinity Security Kft. — Hungría
Cuando Trinity Security Kft. sea expresamente la entidad proveedora contratante, el contrato y las controversias relacionadas se regirán por las leyes de Hungría, sin perjuicio de las disposiciones imperativas que resulten aplicables.
En la medida legalmente permitida, las partes acuerdan la jurisdicción y competencia territorial exclusiva de los tribunales competentes de Debrecen, Hungría. Conforme a las reglas procesales húngaras relativas a la materia, la naturaleza y el valor de la reclamación, el conocimiento del asunto corresponderá al Debreceni Járásbíróság (Tribunal de Distrito de Debrecen) o al Debreceni Törvényszék (Tribunal Regional de Debrecen). Esta cláusula no modifica normas imperativas de competencia o jurisdicción.
22.3 Contratos directos con Trinity Guard LLC — Wyoming, Estados Unidos
Cuando un contrato Enterprise o personalizado firmado por separado identifique expresamente a Trinity Guard LLC como la entidad proveedora o vendedora contratante, dicho contrato y las controversias relacionadas se regirán por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin aplicación de reglas sobre conflictos de leyes, salvo disposición distinta en el contrato separado o en normas imperativas.
En la medida permitida por la ley, las partes se someten de manera exclusiva a los tribunales estatales competentes de Wyoming, o al United States District Court for the District of Wyoming, cuando exista competencia federal por razón de la materia. Las partes aceptan la jurisdicción personal de esos tribunales, sujeta a las disposiciones legales imperativas aplicables.
22.4 Separación de las entidades contratantes
La ley y el tribunal aplicables se determinarán por la entidad jurídica que figure expresamente como proveedor o vendedor en la suscripción, cotización, orden o contrato celebrado.
Una suscripción estándar con Trinity Security Kft. no queda sometida automáticamente a tribunales de Wyoming porque el Cliente se encuentre en México o Estados Unidos, utilice la marca Control Rondas / Trinity Guard® o reciba asistencia de Trinity Guard LLC. Del mismo modo, un contrato directo con Trinity Guard LLC no queda sometido automáticamente a tribunales húngaros porque Trinity Security Kft. facilite infraestructura tecnológica, alojamiento, software o mantenimiento.
22.5 Procedimientos individuales y renuncia al jurado
Únicamente para los contratos directos con Trinity Guard LLC sujetos a la ley de Wyoming, las partes acuerdan, en la máxima medida legalmente permitida, presentar sus reclamaciones individualmente, no como integrantes de acciones colectivas, consolidadas o representativas, y renuncian voluntaria y conscientemente al juicio por jurado en la medida en que esa renuncia sea válida.
Esta disposición no limita derechos irrenunciables ni se extiende automáticamente a los contratos estándar con Trinity Security Kft.
22.6 Normas imperativas mexicanas y acuerdos Enterprise
Ninguna disposición de esta Sección excluye protecciones, normas de jurisdicción, derechos de consumidores, derechos procesales o disposiciones imperativas mexicanas que resulten aplicables y no puedan ser renunciadas legalmente. La calificación del Cliente y del contrato dependerá de la legislación aplicable y de la naturaleza real de la operación.
Un contrato Enterprise escrito y firmado por separado podrá establecer otra ley aplicable, tribunal o mecanismo de resolución de controversias, cuando sea legalmente válido y lo indique expresamente. Estos Términos no imponen arbitraje obligatorio, salvo que un acuerdo escrito separado y válido lo establezca expresamente.
23. Comunicaciones electrónicas
El Cliente acepta recibir contratos, avisos, divulgaciones, documentos de facturación, actualizaciones de políticas, comunicaciones de seguridad y otros mensajes relacionados con el Servicio por correo electrónico, dentro de la plataforma o mediante publicación en el sitio correspondiente.
Los documentos de facturación de suscripciones estándar serán emitidos por Trinity Security Kft., aunque las comunicaciones de atención al cliente se envíen desde canales operados o asistidos por Trinity Guard LLC.
El Cliente mantendrá actualizada la dirección electrónica vinculada a su cuenta. En la medida permitida por la legislación aplicable, las comunicaciones y aceptaciones electrónicas podrán satisfacer requisitos de forma escrita.
24. Cambios a estos Términos
El Proveedor podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, del Servicio,
de seguridad, tecnológicos, comerciales u operativos. Cuando los cambios sean materiales,
proporcionaremos aviso razonable mediante correo electrónico, notificación dentro del producto
o publicación de la versión actualizada.
La fecha de “Última actualización” identificará la versión vigente. Cuando la ley o la naturaleza
del cambio requieran una nueva aceptación expresa, podremos solicitar que el Cliente vuelva
a aceptar los Términos antes de continuar utilizando el Servicio.
25. Disposiciones generales y acuerdos Enterprise independientes
Estos Términos, el Aviso de Privacidad, las órdenes de compra o de servicio aplicables y cualquier documento incorporado expresamente por referencia constituyen el acuerdo relativo a las suscripciones SaaS estándar y a las materias que regulan.
Si existe un contrato marco, acuerdo Enterprise, licencia de servidor propio, acuerdo de tratamiento de datos u otro documento firmado por la entidad contratante correspondiente que contradiga estos Términos, dicho documento prevalecerá únicamente respecto de la materia en conflicto.
Trinity Security Kft. y Trinity Guard LLC son entidades jurídicas distintas, con responsabilidades contractuales, fiscales, de cobro y de facturación independientes. Trinity Guard LLC podrá celebrar acuerdos Enterprise directamente en su propio nombre, de acuerdo con las licencias y autorizaciones de las que disponga. La presencia comercial estadounidense no transfiere automáticamente las suscripciones estándar a esa entidad.
El Cliente no podrá ceder estos Términos sin consentimiento previo por escrito del Proveedor, salvo en una fusión, reorganización o venta permitida de la totalidad o sustancialmente todos los activos relacionados. El Proveedor podrá cederlos en relación con una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos o negocio, con sujeción a los requisitos legales y consentimientos necesarios.
Trinity Guard LLC podrá beneficiarse de las protecciones expresamente concedidas en las Secciones 19, 20 y 21 para su función comercial, en la medida en que la ley lo permita. Si alguna disposición resulta inválida o inexigible, las restantes continuarán vigentes. La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia. Los títulos de las secciones sirven únicamente de referencia.
Estos Términos no crean sociedad, asociación, relación laboral, franquicia, mandato general ni relación fiduciaria entre el Cliente y cualquiera de las entidades. La facultad de Trinity Guard LLC para actuar en nombre del Proveedor está limitada a las autorizaciones expresamente concedidas.
La publicación de una nueva versión de estos Términos no cambia por sí sola la entidad contratante de acuerdos existentes; cualquier sustitución contractual requerirá los avisos y consentimientos aplicables.
26. Contacto
Proveedor de suscripciones estándar, facturación y asuntos contractuales
Trinity Security Korlátolt Felelősségű Társaság (Trinity Security Kft.)
Domicilio comercial y de correspondencia: 4024 Debrecen, Varga utca 7. P/4., Hungría
Registro mercantil húngaro: 09-09-034174
Identificación fiscal húngara: 32028452-2-09
Correo electrónico: info@trinity-guard.com
Ventas, atención internacional y consultas Enterprise
Trinity Guard LLC
30 N Gould St, STE R
Sheridan, WY 82801, USA
Correo electrónico: info@trinity-guard.com
Teléfono / WhatsApp: +1 (307) 998-5796
Los Clientes que deseen soluciones Enterprise, desarrollos personalizados, nube privada, instalaciones en servidores propios o la contratación directa con una empresa estadounidense pueden solicitar una propuesta comercial independiente a Trinity Guard LLC.
Las facturas de las suscripciones estándar son emitidas por Trinity Security Kft., salvo acuerdo escrito separado que identifique expresamente otra entidad contratante.
Última actualización: 13 de octubre de 2026 (V3).
+1 (307) 998 5796